Devoluções e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso – Reino Pet Shop LTDA

A Reino Pet Shop LTDA valoriza a satisfação de seus clientes e garante o direito de devolução conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

1.Prazo para Solicitar Devolução

O cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do Produto para devolução

Para que a devolução seja aceita:

• O produto deve estar sem sinais de uso;
• Deve estar na embalagem original;
• Deve conter todos os acessórios e manuais;
• A solicitação deve ser feita pelo e-mail [email protected].

3. Quando a Devolução Não Será Aceita

A devolução pode ser recusada caso:

• O produto apresente sinais de uso;
• Haja dano decorrente de mau uso;
• A solicitação seja feita após o prazo de 7 dias.

4. Custo de Envio

• Caso o erro seja da loja (produto errado, defeito etc.), a Loja Nuvemshop cobre o frete de devolução.
• Caso o motivo seja desistência ou arrependimento, o custo de envio para a devolução é do cliente.

5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

O prazo para processamento do reembolso pode variar de acordo com a operadora de pagamento.